Nella prima serata di oggi, mercoledì 30 marzo 2016, Fox Crime trasmetterà un nuovo episodio della serie Unforgettable 4, in prima visione Tv assoluta. La puntata che andrà in onda è l’undicesima, dal titolo “Il volto nascosto“. Prima di scoprire le anticipazioni, ecco dove siamo arrivati la settimana scorsa: la squadra partecipa ad una corsa campestre, ma è Carrie (Poppy Montgomery) a stabilire quale sia il vero vincitore. Poco dopo, viene convocata per indagare sulla morte di Jason Rios, avvenuto in una ricostruzione del video game Satan’s Palace, uno dei suoi prreferiti. La vittima è stata brutalmente assassinata e l’amministratrice delegata, riferisce alla squadra che un gruppo religioso ha sollevato diverse proteste verso la ricostruzione del loro game. Il reverendo della setta viene convocata in Centrale, ma fornisce un alibi per tutti i suoi adepti. Osservando un video dell’esterno del palazzo, Carrie nota che uno degli zombie non fa parte del team e la Russo (Kathy Najimy) lo identifica grazie al riconoscimento facciale come Daniel Lebenstrom (Erik Liberman). Il ragazzo viene trovato da Denny (E.J. Bonilla) e Jay (James Liao) mentre tortura un uomo che tuttavia si rivela un cliente che ha pagato per essere terrorizzato. Daniel riferisce di essersi avvicinato al palazzo nella speranza di proporre a Lisa Hexler (Tara Westwood), la leader del Palace, le proprie idee per un nuovo videogioco. Afferma di aver incontrato l’amministratrice nella Stanza Dorata e Carrie ricorda di aver letto un riferimento al luogo in casa della vittima. I sospetti della squadra sono che Rios stesse sviluppando un videogioco per la Hexler, scoprendo che è nota per sottrarre sviluppatori e designer alle aziende informatiche. Jay scopre che la Gaming è in fallimento perché non è riuscita a creare delle batterie per dei visori 3D, ma Carrie ricorda di aver visto uno dei dispositivi a casa di Jason. Pochre ore dopo, il corpo della Hexler viene ritrovato vicino ad una vecchia sede della Gaming. Fra i suoi effetti, Carrie nota che è presente l’incarto di un chewing gum dell’azienda in cui lavorava Jason. In base alle ultime chiamate, la squadra risale a Rhonda (Susan Heyward), una collega di Rios, ma il suo alibi viene confermato. Al (Dylan Walsh) decide però di omettere la cosa e Rhonda riferisce di un appuntamento misterioso che Jason aveva avuto qualche giorno prima, da cui era tornato turbato. Dalla videosorveglianza, Jay e Russo scoprono che ha incontrato il fondatore dell’azienda per cui lavorava. In base ad alcune foto nel suo ufficio, Carrie capisce che William Houston (Martin Donovan) è in realtà il padre di Jason. Houston confessa alla fine di aver ucciso Jason per evitare che cedesse la batteria alla Hexler in un impeto di rabbia. Carrie capisce che è stato Chris, il figlio di Houston, ad uccidere Jason perché geloso e decide di usare uno stratagemma per incastrarlo. Chris lo spinge infatti a disfarsi dell’arma del delitto e lo ferma, ma il ragazzo la aggredisce e fugge attivando il videogioco interattivo. Grazie alla propria memoria, Carrie sfrutta il gioco contro Chris e lo tramortisce.
Un senzatetto viene travolto in un incidente casuale, ma la sua morte sembra nascondere molto di più. Poco dopo, la squadra viene informata della scomparsa di un noto chirurgo plastico ed in base ad una delle sue foto, Carrie ricorda di aver visto le stesse scarpe ai piedi un barbone presente sulla prima scena del crimine. Una volta fermato, l’uomo rivela di aver trovato gli indumenti nella spazzatura ed in base ad alcune indicazioni, Al e Denny riescono a trovare il corpo del medico. Il mistero si infittisce e Carrie cerca di capire in che modo la morte del senzatetto sia collegata a quella del chirurgo. Quando le indagini vengono indirizzate verso una ditta di demolizioni, ancora una volta Carrie viene ricondotta sulla scena del primo crimine. La soluzione del caso è tutta nei volti che in realtà nascondono una minaccia più grande di quella che ci si potrebbe aspettare.