Facebook continua nel suo percorso di offrire una piattaforma sempre più orientata nel dare la possibilità alle aziende che la utilizzano, di accrescere il proprio business nel mondo del web. Nello specifico, in un futuro molto prossimo, nelle inserzioni pubblicitarie e nei post presenti nelle pagine aziendali, verrà integrato un apposito bottone (Buy) per mezzo del quale effettuare direttamente da Facebook l’acquisto di un determinato prodotto o servizio. Una prospettiva che sembra piacere anche alle aziende ed ai commercianti, tant’è che molti di loro hanno deciso di aderire al progetto in via sperimentale. Facebook dal proprio canto, ha già implementato un sistema per gestire in totale sicurezza i flussi di moneta elettronica al fine di invogliare gli utenti ad utilizzare questo nuovo servizio.
In un’ottica di crescita della visibilità e dell’immagine di una determinata azienda o semplice associazione che sua, sui social network, è particolarmente rilevante la velocità con cui si offrono risposte a quesiti e richieste di informazione da parte degli utenti. In ragione di ciò, Facebook sta per lanciare una nuova funzionalità particolarmente utile per capire la reattività di risposta dei gestori e degli amministratore di una determinata pagina. Nello specifico, a destra sotto la foto di profilo, apparirà una icona che per l’appunta valuterà la reattività della pagina basandosi su due parametri: La percentuale di messaggi risposti e Il tempio medio di risposta. Per essere certi di star offrendo agli utenti un servizio ottimale, l’icona relativa a questa funzione deve essere di colore verde. Gli amministratori di Facebook, hanno fatto sapere che per riuscire a conseguire tale attestato occorra assicurare almeno il 90% di risposte ai messaggi ed avere un tempo medio di risposta pari all’incirca a cinque minuti. Insomma, si tratta di uno strumento indubbiamente utile per aiutare a capire alle azienda dove migliorare per aumentare la soddisfazione degli utenti e quindi dei propri clienti sui social.
