La Regione Lombardia ha comunicato un aumento dell’indennizzo per i viaggiatori dei treni Trenord, che hanno un abbonamento mensile o annuale. Come si legge su Lombardianotizie.online, dal primo aprile scatteranno i rimborsi, così come previsto da una delibera approvata dalla Giunta regionale su proposta dell’assessore ai Trasporti, Franco Lucente. Con la novità si supera il vecchio bonus, allineando l’indennizzo previsto per l’abbonamento mensile, che era appunto del 30%, a quello per gli abbonamenti annuali, che invece era del solo 10%.
“L’aumento dell’indennizzo – sono le parole dell’assessore Franco Lucente – rappresenta un segnale concreto della nostra attenzione alle esigenze dei viaggiatori. Tra l’altro, abbiamo deciso di aumentare la somma dell’indennizzo dal 10%, come previsto dall’Art, al 30%, proprio per venire incontro ai viaggiatori alle prese con i disagi causati dai ritardi dei treni. L’obiettivo è migliorare la qualità del servizio ferroviario in Lombardia e incentivare l’utilizzo del treno come mezzo di trasporto sicuro, efficiente e sostenibile. Con i comitati dei pendolari ci siamo già confrontati su questo punto”.
LOMBARDIA, AUMENTA L’INDENNIZZO PER I RITARDI DI TRENORD: ECCO QUANDO E’ PREVISTO
Quando è previsto l’indennizzo? Quando la somma delle corse soppresse e di quelle che hanno accumulato più di 15 minuti di ritardi, è pari o superiore al 10 per cento dei treni programmati. L’indennizzo viene calcolato su ogni singola direttrice e viene erogato a richiesta dell’abbonato. “La norma – precisa Lombardianotizie.online – nel prevedere la necessità di richiesta dell’abbonato, reindirizza la misura compensativa del disagio a chi effettivamente lo ha subito, diversamente da quanto accadeva con il bonus”.
Come fare per richiedere l’indennizzo? Prima di tutto bisogna sapere che gli utenti hanno a disposizione un anno di tempo. Dopo di che si può andare sul sito web di Trenord e compilare l’apposito form on-line visualizzabile all’indirizzo https://www.trenord.it/assistenza/servizi/rimborsi-e-indennizzi/. Eventualmente ci si può recare presso le biglietterie e i My-Link Point di Trenord compilando il modulo cartaceo, oppure, inviando un’email tramite PEC all’indirizzo di posta certificata rimborsi.trenord@legalmail.it.
LOMBARDIA, AUMENTA L’INDENNIZZO PER I RITARDI DI TRENORD: “IL 97% DEI TRENI ARRIVA ENTRO 15 MINUTI”
Infine, attraverso posta, anche raccomandata, all’indirizzo Trenord S.r.l. – Ufficio Rimborsi, Piazzale Cadorna 14 – 20123 Milano. “È utile – ha precisato ancora Lucente – evidenziare un dato: i treni sono puntuali entro i 5 minuti di ritardo all’82%, all’88% entro i 7 minuti, al 97% entro i 15 minuti. I ritardi sono imputabili per il 42% a cause esterne, a esempio maltempo, persone sui binari, incidenti in corrispondenza dei passaggi a livello. Poi, per il 24% a carenze nel materiale rotabile, per 14% alla gestione dei treni, per il 7% a mancanza di materiali”.
“Con l’aumento dell’indennizzo – ha concluso l’assessore – ci aspettiamo anche una maggiore attenzione da parte di Trenord al rispetto degli orari e alla puntualità dei treni. Regione Lombardia continuerà a monitorare la situazione e a vigilare sul rispetto dei diritti dei viaggiatori”. La possibile di accedere alla documentazione necessaria per richiedere l’indirizzo sarà disponibile sul sito web nei prossimi giorni.